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仿佛是一个定律,一个女性要想做出点成就,总需要一些与众不同的性格特质,这种性格并不是受到普遍欢迎的慈爱与亲和,而是那种外向的、进取的、严厉的性格的结合。尤其在普遍温良恭俭让的中国女性中间,哪怕比别人多一点点严厉、强硬与执着,都很容易使人脱颖而出。
让我们得出这个结论的人就是石家庄肾病医院二病区主任张文阁,她的那种外柔内刚的气质和一丝不苟的工作精神,使得她所带领的二病区多次在各类评比中名列前茅;病区的大夫和护士每次提到她时,总是面带自豪地说“我们主任……”在二病区护理站的墙上,挂满了病人送来的条幅和牌匾,每个条幅和匾牌后面都凝聚着一个感人的故事,也饱含着病人对病区工作的肯定。
“我们病区每年要治疗大约1000名患者,其中大多是危重病号。当你每天都面对着几十个肾衰竭、尿毒症的患者时,你就会知道什么叫责任。员工有时候说我管得太严,不严能行吗?我们可真是天天与死神做斗争,一招不慎就是一条命!”一说起病区的事,张文阁立刻眉头紧蹙,眼睛里射出坚毅的光芒。
当一个领导并不难,谁坐在领导的位置上都不会有大问题,可要真正地做好一名领导,要服众并不容易,尤其是做一个服众的女领导。所以,当张文阁从一个普通的主治医生被提拔到病区主任的位置时,她有些怵头,病区里资历比她的老的人大有人在,整个病区医护人员加起来几十号人,哪能就那么容易都听她的?她有点担心自己没经验,管不好病区。不过,张文阁是个聪明的领导者,走上领导岗位没多久,她就发现了作好领导者的一条秘诀:要想服众,自身必须先做出表率。
“没有谁是天生的领导者,只有大家从心里佩服你,愿意把你当领导时,你才是一个真正的领导,才能管理好手下的员工,否则你什么都不是。”张文阁认准了自己的原则。
哪个病房的病人需要特殊照顾,哪个医生的病例填写的不够标准,有几个国外病人家属要来参观病区,有新来的病人要住高级病房等等,该提前安排的她早已安排好,该督促的要严格监督,专家每次查房的情况她要做到心中有数。一天的工作结束了,别人下班了,她却不能,她得将一天的情况进行汇总,还要对第二天的工作进行规划,摊到每个医生头上的工作她要提前捋顺,医生们的工作量太大,这样可以减轻一些他们的工作负担。
千万不要以为张文阁这样做是因为仁慈、心软,她抓起工作来却绝对强硬,铁面无私。“病人就是我们的上帝,如果有谁敢对病人不负责任,就别怪我翻脸!”这是张文阁的对所有医护人员定下的“铁规矩”。
在“铁规矩”的引导下,二病区所有的医护人员都不敢越雷池一步。不管是谁犯规,都会受到严重的惩罚。一名医生管理的病人刚住院两天,可张文阁在和病人聊天时却发现病人对自己病情的原理竟然不清楚,张文阁火了,当即安抚好病人回到办公室把医生严厉地训斥了一番,并责令他不管用什么方法,必须在最短时间内给病人讲清楚病情,让病人完全明白自己的处境。
“这些问题看上去是小问题,可小问题不注意,如果真的碰到大问题,稍微一马

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