一个服众的领导是这样诞生的

     仿佛是一个定律，一个女性要想做出点成就，总需要一些与众不同的性格特质，这种性格并不是受到普遍欢迎的慈爱与亲和，而是那种外向的、进取的、严厉的性格的结合。尤其在普遍温良恭俭让的中国女性中间，哪怕比别人多一点点严厉、强硬与执着，都很容易使人脱颖而出。
    让我们得出这个结论的人就是石家庄肾病医院二病区主任张文阁，她的那种外柔内刚的气质和一丝不苟的工作精神，使得她所带领的二病区多次在各类评比中名列前茅；病区的大夫和护士每次提到她时，总是面带自豪地说“我们主任……”在二病区护理站的墙上，挂满了病人送来的条幅和牌匾，每个条幅和匾牌后面都凝聚着一个感人的故事，也饱含着病人对病区工作的肯定。
   “我们病区每年要治疗大约1000名患者，其中大多是危重病号。当你每天都面对着几十个肾衰竭、尿毒症的患者时，你就会知道什么叫责任。员工有时候说我管得太严，不严能行吗？我们可真是天天与死神做斗争，一招不慎就是一条命！”一说起病区的事，张文阁立刻眉头紧蹙，眼睛里射出坚毅的光芒。
    当一个领导并不难，谁坐在领导的位置上都不会有大问题，可要真正地做好一名领导，要服众并不容易，尤其是做一个服众的女领导。所以，当张文阁从一个普通的主治医生被提拔到病区主任的位置时，她有些怵头，病区里资历比她的老的人大有人在，整个病区医护人员加起来几十号人，哪能就那么容易都听她的？她有点担心自己没经验，管不好病区。不过，张文阁是个聪明的领导者，走上领导岗位没多久，她就发现了作好领导者的一条秘诀：要想服众，自身必须先做出表率。
  “没有谁是天生的领导者，只有大家从心里佩服你，愿意把你当领导时，你才是一个真正的领导，才能管理好手下的员工，否则你什么都不是。”张文阁认准了自己的原则。
    哪个病房的病人需要特殊照顾，哪个医生的病例填写的不够标准，有几个国外病人家属要来参观病区，有新来的病人要住高级病房等等，该提前安排的她早已安排好，该督促的要严格监督，专家每次查房的情况她要做到心中有数。一天的工作结束了，别人下班了，她却不能，她得将一天的情况进行汇总，还要对第二天的工作进行规划，摊到每个医生头上的工作她要提前捋顺，医生们的工作量太大，这样可以减轻一些他们的工作负担。
    千万不要以为张文阁这样做是因为仁慈、心软，她抓起工作来却绝对强硬，铁面无私。“病人就是我们的上帝，如果有谁敢对病人不负责任，就别怪我翻脸！”这是张文阁的对所有医护人员定下的“铁规矩”。
    在“铁规矩”的引导下，二病区所有的医护人员都不敢越雷池一步。不管是谁犯规，都会受到严重的惩罚。一名医生管理的病人刚住院两天，可张文阁在和病人聊天时却发现病人对自己病情的原理竟然不清楚，张文阁火了，当即安抚好病人回到办公室把医生严厉地训斥了一番，并责令他不管用什么方法，必须在最短时间内给病人讲清楚病情，让病人完全明白自己的处境。
  “这些问题看上去是小问题，可小问题不注意，如果真的碰到大问题，稍微一马

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